يحتاج المرضى إلى معلومات واضحة عن الخدمات ومساعدة في تنسيق المواعيد. وتحتاج الفرق الإدارية إلى بيانات استقبال مكتملة وتحويل موثوق إلى الموظف المعني عندما يتطلّب الطلب اهتمامًا شخصيًا.
نبني رحلات صوت ومحادثة تستند إلى المعلومات المعتمدة وصلاحيات الحجز وسير عمل الموظفين. ويقتصر النطاق هنا على التنسيق الإداري، بينما تتولّى فرق الرعاية المؤهّلة الأسئلة السريرية والقرارات الطبية.
ما الذي يمكننا تصميمه معاً
- استفسارات الخدمات
- تنسيق المواعيد
- جمع البيانات الإدارية الأولية
- التحويل إلى الموظفين