قد تتناول محادثات الخدمات المالية معلومات المنتجات أو المستندات أو طلبًا يحتاج إلى مختص. ويجب أن يفهم سير العمل الطلب مع احترام متطلّبات الهوية والوصول في المؤسسة.
نحدّد نطاق المعرفة وسياق العميل والربط بالأنظمة لرحلات الخدمة المعتمدة. وتتبع الإجراءات الحسّاسة والاستثناءات سياسات الفريق المسؤول بدلًا من الاعتماد على تنفيذ غير مقيّد بالذكاء الاصطناعي.
ما الذي يمكننا تصميمه معاً
- استفسارات العملاء
- معرفة معتمدة بالمنتجات
- تكامل الهوية والوصول
- التصعيد إلى المختصّين