Rozmowy dotyczące usług finansowych mogą obejmować informacje o produktach, dokumenty lub prośbę wymagającą udziału specjalisty. Przepływ pracy musi rozumieć prośbę, respektując jednocześnie wymagania instytucji dotyczące tożsamości i dostępu.
Określamy zakres wiedzy, kontekstu klienta i połączeń z systemami dla zatwierdzonych ścieżek obsługi. Wrażliwe działania i wyjątki podlegają zasadom odpowiedzialnego zespołu, zamiast opierać się na nieograniczonym wykonywaniu działań przez AI.
Co możemy wspólnie opracować
- Zapytania klientów
- Zatwierdzona wiedza o produktach
- Integracja tożsamości i dostępu
- Przekazanie sprawy specjaliście