Gespräche zu Finanzdienstleistungen können Produktinformationen, Dokumente oder eine Anfrage umfassen, die einen Spezialisten erfordert. Der Workflow muss die Anfrage verstehen und dabei die Identitäts- und Zugriffsanforderungen des Instituts berücksichtigen.
Wir grenzen Wissen, Kundenkontext und Systemverbindungen für freigegebene Serviceabläufe ab. Sensible Aktionen und Ausnahmen richten sich nach den Richtlinien des verantwortlichen Teams, statt auf eine uneingeschränkte Ausführung durch KI zu setzen.
Was wir gemeinsam gestalten können
- Kundenanfragen
- Freigegebenes Produktwissen
- Integration von Identität und Zugriff
- Weiterleitung an einen Spezialisten